最近有一個話題開始被討論，就是「華航、長榮等航空公司，在最新的招募簡章中明文指出，只要查出履歷自傳是 AI 寫的，直接取消資格甚至永不錄用」，同時又有一個新聞「某知名大學博士論文涉用AI虛構文獻，將被調查」，因此到底我們該如何使用AI，以及求職者到底該不該使用AI寫履歷，或者，當你被HR問到你有沒有使用AI寫履歷或找工作，或是HR該如何因應這個變化，我想說說我個人的看法。
1.AI可以成為你寫履歷過程中的幫手，但絕對不要將AI成為你的代筆。
例如，你可以透過AI去了解職務(JD)的需求，去跟AI思考甚至辯論，如果你是一個怎樣的人，你的履歷該如何強化，有沒有哪些需要修正之處？
其實用AI寫的履歷真得不難被看出來，因為通常有些用語與格式，而且HR是大量看履歷的人，很容易馬上覺得每個履歷都長得一樣。而且既然你的履歷是用AI寫的，那公司也絕對有本事用AI判斷你的履歷是否用AI寫的(AI會最了解他自己)。
2.當HR問你，你的履歷是不是用AI寫的，你該怎麼回答？
我一直覺得，求職者很容易搞錯重點，以為公司要用的是一個完美的人，但公司往往要用的是一個「適合的人」，而且即使「技能與能力」很好，如果候選人的「特質、品行、態度、價值觀」與公司組織文化是有所違背的，我相信多數的公司都會將「特質、品行、態度、價值觀」擺在「技能與能力」之前。
因此，我個人認為，誠實永遠是上策，而我認為比較好的回答是，你可以說明「你如何使用AI協作你」完成這一份履歷(就如同公司會希望你開始懂得如何使用AI協助你工作更有效率是一樣的…)，如果你描述的是「我透過AI協助我更加了解職務內容、比較各公司相同職務的差異，找出最適合我的工作，而最終為什麼我自己認為貴司的這份工作最適合我…..」，我想這樣的過程就是「你的思考及做決定的過程了」。
3.公司的HR該如何因應這樣的趨勢改變？
其實前陣子就有公司用人主管跟我說，現在求職者的履歷都寫得很好，簡報也很精美，但真得有沒有這麼好就不知道了….，所以我個人認為，「重新檢視招募甄選流程」是很重要的，除了可以運用科學化的工具去協助判斷之外(但最好不要是單一工具，因為會有所偏誤)，HR懂不懂問出求職者深層的內在需求與思考脈絡就變得很重要。
AI時代，「提問力」、「思辨力」、「判斷力」對任何人都一樣重要，求職者、HR、用人主管都不例外，這恰巧就是「教練能力」的訓練。
過去面試，我們都很重視問「你過去工作的內容、結果、績效」，但是現在AI都可以完成結果了，甚至於做得還比你快、比你好，因此我個人認為，現在已經不只是問結果了(結果一樣重要)，而是問求職者「如何思考」、「如何判斷」、「如何做決策」反而更重要。
因為AI可以給你很多建議，也可以快速產生很多提案，但不能代替你做決定。（開玩笑說～因為AI不能幫你做決定也不會幫你背黑鍋….）
「你為什麼會想要這樣做？而不是那樣做？」
「這中間的考慮是什麼？」「你面對的其他部門或角色有哪些？」
「遇到XXX問題你怎麼處理？」「這中間有沒有透過AI協助你」
「你如何透過AI協助你？」「最終你達成的方向如何？」…..
總之，既然AI趨勢已經來臨，學校「完全禁止」學生使用或企業禁止求職者使用，未必是最好的方式，這就好像過去有一種考試叫做「open book」，但這種考試往往是最難的，因為無法「背多分」，考得反而是「申論題」，AI來了，就像我們不用靠背書取得分數了，但我們如何「思考」與「申論」就是重點了！
您的招募流程還停留在過去的結果導向嗎？歡迎與我聯繫，一起探討如何建立 AI 時代的科學化甄選系統。
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